Academy
Service8 Academy ondersteunt bedrijven en individuen met trainingen, games en awareness-trajecten die in het teken staan van een klantgerichte dienstverlening.
Klik hier voor meer informatie
VeriSM
Datum : 24 april
Sprekers: Ton en Leo
Contract management en regievoering
Datum : 31 mei
Spreker : Willem vd Kooij
Support
Onze diensten rond de ondersteuning van IT Service Management (ITSM) zijn er op gericht dat u zich van uw concurrentie kunt onderscheiden met professionele, kosteneffectieve en kwalitatief hoogwaardige diensten.
Klik hier voor meer informatie
Zelfsturing
Datum : 27 juni (?)
Sprekers: Sherida, SMD2018 meneer
Control
Met Service8 Control brengen wij de kwaliteit van uw dienstverlening in kaart en geven wij adviezen over de wijze waarop deze kan worden verbeterd.
Klik hier voor meer informatie
Interim management
Onze Interimmanagers ondersteunen uw lijn-, proces- en servicemanagers. Onze kracht ligt daarbij in het verder professionaliseren en, indien gewenst, structureren van uw organisatie.
Wij hebben ervaring met het effectief en efficiënt laten functioneren van beheerorganisaties. De kennis en ervaring opgedaan als coach en trainer is hierbij uiterst waardevol. Daarbij zijn vooral cultuurverandering en proces(her)inrichting met een sterke focus op de toegevoegde waarde voor uw klant van belang.
Onze interimmanagers staan bekend om hun mensgerichte aanpak. Er is altijd aandacht voor de mens, waarbij vooral gefocust wordt op houding en gedrag.
Resultaat
– Geprofessionaliseerde organisatie;
– Leiding aan teams en afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van IT servicemanagement activiteiten;
– Geborgde activiteiten, rollen en functies rond uw dienstverlening;
– Duurzaam geborgde veranderingen.
Voordelen voor uw organisatie
– Flexibele uitbreiding van de menscapaciteit in uw organisatie;
– Eenvoudige toegang tot kennis en kunde om noodzakelijke verbeteringen door te voeren.
Waar vinden adviesactiviteiten plaats?
Uiteraard bevinden onze interimmanagers zich middenin het werkveld en dus in uw eigen organisatie.
Implementatie support
Managers staan voor de uitdagende taak om de bedrijfsprocessen van uw organisatie te ondersteunen met ICT dienstverlening. Onze specialisten kunnen u helpen met het realiseren en vastleggen van deze diensten. Zij implementeren processen en kwaliteitssystemen op basis van bijvoorbeeld ITIL®, ASL, BiSL, MOF, COBIT, ISO9000, ISO/IEC 20000 of ISO/IEC 27000. Zij ontwerpen bewustwordingscampagnes en nemen de uitvoering van verbeterprogramma’s voor hun rekening.
Onze specialisten hebben op al die terreinen veel ervaring opgedaan en zijn in staat om uw verantwoordelijken op adequate wijze te ondersteunen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Uiteraard dragen zij deze kennis ook over aan uw medewerkers.
Resultaat
– Draagvlak bij uw medewerkers over de doelstellingen van een implementatie- of verbeterplan.
– Kwalitatief ingerichte en geborgde processen inclusief de procesbeschrijvingen en indien nodig werkinstructies.
– Ondersteuning bij het realiseren en vastleggen van de dienstverlening.
– Awareness bij direct betrokkenen met uitstraling naar de gehele organisatie.
– Advies om mogelijk kennishiaat te helpen oplossen.
Voordelen voor uw organisatie
– Eenduidige vastlegging van uw ITSM processen.
– Efficiënte werkwijze voor uw gehele organisatie.
– Actief bewaking van uw dagelijkse procesuitvoering waardoor een grotere klanttevredenheid ontstaat
Waar vindt deze ondersteuning plaats?
De ondersteuning vind plaats in uw eigen vertrouwde werkomgeving
Management advies
ICT managers staan voor veel uitdagingen. Enerzijds wil de klant steeds meer en complexere diensten, anderzijds worden de budgeten steeds lager en worden er hoge eisen gesteld aan effectiviteit en efficiëntie.
Onze adviseurs hebben veel en langdurige ervaring met allerlei vraagstukken rond IT Service Management in meerdere marktsegmenten. Onze adviseurs kunnen u bijvoorbeeld ondersteunen bij het ontwikkelen van een IT Service Strategie die aansluit bij de uitdagingen van (interne) opdrachtgevers en het vaststellen van de middelen (mensen, organisatie, producten en partners) die nodig zijn om deze strategie te borgen en te realiseren. Ook kunnen zij u helpen bij het ontwerp en de implementatie van een bewustwordingscampagne of van verbeterprogramma’s of adviseren over de verschillende aspecten van best practices op het gebied van ITSM, zoals ITIL, MOF, Cobit of ISO 2000.
Samen met u brengen we de adviesvraag in kaart, bepalen we de vorm waarin het advies zal plaatsvinden en de wijze van rapportage.
Resultaat
– Identificatie van activiteiten die nodig zijn om voor een succesvolle implementatie van ITSM best practice die aansluiten bij de wensen van uw business
– Begeleiding in alle aspecten van ITSM best practice activiteiten
– Betrokkenheid en inzet van personeel in de planning en uitvoeringsactiviteiten
Voordelen voor uw organisatie
– sneller en kosteneffectieve Return on Investment van uw IT-Dienstverlening
– Dienstverlening die is afgestemd op de behoeft van uw klanten en gebruikers
Waar vinden adviesactiviteiten plaats?
Veelal zullen adviesactiviteiten zowel op uw locatie plaatsvinden (interviews) als op onze eigen locatie (uitwerken resultaten etc.).
Betere samenwerking
Test 123
Global coverage
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean ipsum enim.
Free coffee
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean ipsum enim.
Development
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean ipsum enim.
Photography
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean ipsum enim, commodo in sapien eget, accumsan maximus metus. Cras eu nulla sit amet nulla aliquet iaculis et porta augue. Maecenas eu libero tempus, dignissim ipsum dapibus, consequat purus. Phasellus eget egestas ante.
Strategy
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean ipsum enim, commodo in sapien eget, accumsan maximus metus. Cras eu nulla sit amet nulla aliquet iaculis et porta augue. Maecenas eu libero tempus, dignissim ipsum dapibus, consequat purus. Phasellus eget egestas ante.
Design
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean ipsum enim, commodo in sapien eget, accumsan maximus metus. Cras eu nulla sit amet nulla aliquet iaculis et porta augue. Maecenas eu libero tempus, dignissim ipsum dapibus, consequat purus. Phasellus eget egestas ante.