Service8 helpt

Service8 helpt bij het opleiden, inrichting en optimalisatie van Service-organisaties. Wij komen uit het IT-servicemanagement en zien dat servicemanagement verder gaat dan IT alleen. Ook binnen de vakgebieden facilitair management, personeelszaken en product support zien wij dat organisaties steeds klantgerichter willen werken. Iedere ondersteunende/ serviceafdeling wil graag tevreden klanten hebben.

Voor de realisatie maken wij gebruik van (IT) industrie standaarden zoals ITIL / Bisl / Cobit / Scrum / DevOps, maar ook van generieke kwalitietsmodellen zoals ISO9000. Wij kunnen helpen bij de realiseren van uw service doelstellingen met opleidingen, advies / detachering en kwaliteitsmanagement, ongeacht of u een organisatie, afdeling, team of individu bent.

Tot slot draagt Service8 bij aan de ontwikkeling van het vakgebied Service Management door onderzoek en het uitdragen en bundelen van kennis, bijvoorbeeld via onze vrij toegankelijke thema-avonden.

Over Ons

Service8 is een dienstverlener die zich primair richt op het verbeteren van dienstverlening (“Service improvement”) van ICT beheerorganisaties. De hierbij gehanteerde aanpak past echter ook bij andere dienstverlenende organisaties.Het uitgangspunt is om van mede-werkers mede-dienstverleners te maken.

Service8 levert die medewerkers de handvatten om verantwoordelijkheid te kunnen aanvaarden voor hun deel van de dienstverlening in de totale keten. Die handvatten liggen op het terrein van procesinrichting (faciliterend in plaats van dirigerend, gebruikmakend van modellen als middel in plaats van als doel), aansturen door managers (resultaatgericht in plaats van activiteitgericht, coachend in plaats van sturend).

Onze diensten

Academy

Service8 Academy ondersteunt bedrijven en individuen met trainingen, games en awareness-trajecten die in het teken staan van een klantgerichte dienstverlening.

 

 

 

Klik hier voor meer informatie

Support

Onze diensten rond de ondersteuning van IT Service Management (ITSM) zijn er op gericht dat u zich van uw concurrentie kunt onderscheiden met professionele, kosteneffectieve en kwalitatief hoogwaardige diensten.

 

Klik hier voor meer informatie

Control

Met Service8 Control brengen wij de kwaliteit van uw dienstverlening in kaart en geven wij adviezen over de wijze waarop deze kan worden verbeterd.

 

 

 

Klik hier voor meer informatie

Graag delen wij onze kennis

Het delen van kennis zit in onze genen. Daarom verzorgen wij trainingen en coachen wij medewerkers op hun werkplek. Het is dan ook niet meer dan vanzelfsprekend dat wij regelmatig thema-avonden organiseren en blogs schrijven. Onderstaand vindt u informatie over onze thema-avonden (planning, sfeerimpressies, etc.) en blogs die wij recent hebben gepubliceerd.

Thema-avonden

ITIL4 - ... en alles wat je erover wilt weten...
Nog niet gepland. Waarom niet?  Lees verder

Overige evenementen

  • SRVISION 2020 (voorheen: Servicemanagersdag)
    10 en 11 juni 2020

Onze laatste twitter berichten

Waarmee kan ik uw helpen?

06 – 20.532.585 | Info@service8.nl

 

Inschrijven voor onze nieuwsbrief

Via onderstaande knop kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief zodat wij u op de hoogte kunnen houden van onze activiteiten, trainingen en artikelen.