Service8

Net als binnen iedere andere discipline vormt kwaliteitsmanagement ook een belangrijke basis voor Service management. De principes van kwaliteitsmanagement kunnen een basis leggen voor het continu verbeteren van diensten en de dienstverlening aan klanten. Gestandaardiseerde normenkaders zoals ISO9000, ISO20000 of ISO27001 geven een aantal duidelijk richtlijnen voor het structureren van producten, diensten, processen en systemen.

Onze trainingen op het gebied van kwaliteitsmanagement geven handvatten om deze richtlijnen te implementeren, niet alleen ter voorbereiding op een controle, maar structureel en als onderdeel van de werkzaamheden van iedereen die betrokken is bij het leveren van diensten.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
All rights reserved.