"Facilitators van eigen verantwoordelijkheid."

slideshow 1 slideshow 2 slideshow 3 slideshow 4

Geprolongeerd: Onze summercourses

Na het succes van onze zomeraanbieding van vorig jaar, bieden wij ook dit jaar in de zomerperiode weer kortingen op een groot aantal van onze trainingen. Dit keer hebben we ervoor gekozen om deze trainingen te groeperen in een aantal weken die ieder gericht zijn op een specifiek onderwerp rond Service management. Had je altijd al meer willen weten van Informatiebeveiliging, de borging van Business- of IT Service Continuiteit en de mogelijkheden om je organisatie te verbeteren met behulp van LeanIT of Continual Service Improvement? Of ben je juist op zoek naar de specifieke vaardigheden die je als dienstverlener nodig hebt? Binnen een week ben je weer helemaal up-to-date!

Verslag

Thema-avond : 6 mei 2015
Onderwerp     : Wat heb jij te bieden?
Subtitel         : Het opstellen van jouw klantgerichte PDC

Als je klanten niet weten wat je levert, zullen ze over het algemeen weinig bij je bestellen. Net als bij de autodealer, een restaurant of Zalando zal ook een IT organisatie een producten en diensten-catalogus (PDC) moeten hebben waaruit klanten kunnen kiezen. Het liefst zelfs een waarbij ze begrijpen wat er aangeboden wordt: welke eindgebruiker zit immers te wachten op een "exchange postbus"?

Verslag

Thema-avond : 15 april 2015
Onderwerp     : ITIL en LeanIT
Subtitel:        : Een gelukkig huwelijk?

Een van meest gewaardeerde uitbreidingen op de laatste versie van ITIL is de toevoeging van Continual Service Improvement: de fase waarin je continu nagaat of je de dingen nog op de meest optimale manier doet.

Lean is een vergelijkbare methode voor continue verbetering. Door het toepassen van de ‘Lean’-principes introduceerde Toyota een managementstijl die werknemers laat mee denken en invloed geeft. Uiteindelijk doel: tevredenheid van klant en werknemer.

Verslag

Thema-avond : 25 maart 2014
Onderwerp     : Heb jij regie over jouw toekomst?

De aanleiding voor deze thema-avond waren de marktontwikkelingen rond bijvoorbeeld de Cloud en Outsourcing die ervoor zorgen dat de werkzaamheden van veel beheerders veranderen. Voor deze avond waren twee gastsprekers uitgenodigd: Egon Béaart (Leiderschap is corebusiness) en Marc Huiberts (bureau Schuttersveld).

De Service8 Academy jaarkalender 2014-2015

Met enige trots presenteren wij onze trainingkalender voor 2014–2015. Service8 Academy biedt u een uitgebreid trainingaanbod. Uiteraard hebben wij daarbij de focus op beheer gehouden, maar wij faciliteren beheerders daarbij in de meest brede zin van het woord. Wij hebben dus trainingen voor ITIL, ASL en BiSL, maar ook voor ISO20000. En wij hebben trainingen die gericht zijn op procesverbetering, maar ook voor de bijbehorende competenties op het gebied van gedrag en communicatie.

Pagina's

Over Service8

Service8 is een dienstverlener die zich primair richt op het verbeteren van dienstverlening ("Service improvement") van ICT beheerorganisaties. De hierbij gehanteerde aanpak past echter ook bij andere dienstverlenende organisaties.
Lees verder


Onze diensten

Service8 levert alle diensten om"eigen verantwoordelijkheid" op het gebied van IT-Servicemanagement te kunnen implementeren. Hierbij horen advies, interim management, uitvoering, kwaliteitsmanagement en training. Speerpunten zijn daarbij uiteraard procesmanagement en vaardigheden op het gebied van communicatie en gedrag.
Lees verder


Onze visie

Wij gaan er vanuit dat binnen dienstverlenende bedrijven, iedere medewerker een mede-dienstverlener is binnen een keten van dienstverlening. "Integrale verantwoordelijkheid" staat bij ons centraal.
Lees verder


Onze aanpak

Welk van de aandachtsgebieden ook als eerste wordt opgepakt, er zijn altijd meerdere werkvormen die een rol kunnen spelen in de implementatie. Mogelijkheden hiervoor zijn: enquêtes en assessments, bewustwordingssessies, games, trainingen, workshops of coachingsessies. 
Lees verder

8 redenen om voor Service8
te kiezen:

  • Tevredener klanten door een betere serviceverlening
  • Gemotiveerde medewerkers door het faciliteren van eigen verantwoordelijkheid
  • Integraal aanbod aan producten en diensten die elkaar versterken
  • Unieke visie en aanpak
  • Een eigen Academy die opleidingen, trainingen en games op maat kan aanbieden
  • Coaching door ervaren Service Management experts
  • Een unieke samenwerking van experts op technisch gebied als op het terrein van persoonlijke ontwikkeling
  • De mogelijkheid om de producten van Service8 onder uw eigen naam aan te bieden aan uw klanten.

Algemeen

Contact

KvK nr.: 39 07 76 92

Algemene voorwaarden

Bezoekadres

Amersfoortsestraatweg 7
1412 KA  Naarden

Routebeschrijving


Postadres

Postbus 50121
1351 AC Almere

Email: info@service8.nl

Theme by Danetsoft and Danang Probo Sayekti inspired by Maksimer